Page 53 - 期貨和衍生品行業監管動態（2024年7月刊）
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期貨和衍生品行業監管動態
境內資訊
? 金融監管機構 Financial Regulatory Authority
1. 國家金融監督管理總局 中國人民銀行 中國證券監督管理委員會關于金融
消費者權益保護相關工作安排的公告（2024 年 6 月 28 日）
為貫徹落實《黨和國家機構改革方案》關于金融消費者權益保護職責調整有
關部署，現就金融消費者權益保護相關工作安排公告如下：
一、國家金融監督管理總局統籌負責金融消費者權益保護工作，制定相關發
展規劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開展金融消費者教育等。
國家金融監督管理總局與中國人民銀行、中國證券監督管理委員會建立金融消費
者權益保護工作協調機制，加強信息共享和業務協作。
二、調整接收辦理金融消費者反映投訴事項的職責分工，國家金融監督管理
總局統一接收轉辦金融消費者對銀行業金融機構（含信托公司、消費金融公司等
非銀行金融機構）、保險機構的投訴事項，中國人民銀行接收轉辦金融消費者對
非銀行支付機構、征信機構的投訴事項，中國證券監督管理委員會接收轉辦證券
期貨基金業的投訴事項。
三、金融消費者、投資者反映的信訪、舉報事項由國家金融監督管理總局、
中國人民銀行、中國證券監督管理委員會按照各自法定職責和監管權限分別接收
辦理。
四、金融機構應認真落實金融消費者權益保護主體責任，充分尊重和自覺保
障金融消費者合法權益，依法合規開展經營活動，及時穩妥處理與金融消費者的
爭議糾紛，強化源頭治理和溯源整改，不斷提升金融消費者權益保護工作質效。
本公告自公布之日起施行。《國家金融監督管理總局 中國人民銀行 中國證
券監督管理委員會關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告》（2023 年第 1
號）同時廢止。
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