中國期貨業協會（以下簡稱“協會”）是期貨行業的自律性組織。根據《期貨和衍生品法》第一百零四條規定，協會對會員之間、會員與交易者之間發生的糾紛進行調解。客戶通過網上平臺投訴舉報會員單位問題、需要協會調解的，應當閱讀并遵守以下規則：
一、受理條件
（一）進行網上投訴舉報應當同時滿足以下條件：
1.投訴舉報人為期貨公司或其子公司客戶；
2.被投訴舉報對象明確具體，投訴舉報事項清晰；
3.投訴舉報事項與期貨業務有關；
4.實名進行投訴舉報。
（二）除上述規定，進行網上投訴有下列情況之一的，不予受理：
1.無法聯絡投訴舉報人的；
2.投訴舉報事項已被協會處理，無法提供新的證據材料就同一事項再次發起的
3.投訴舉報事項已被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理的。
二、投訴舉報注意事項
（一）進行網上投訴舉報應當遵守有關法律法規，講求誠信，不得濫用投訴舉報權，不得捏造或歪曲事實，損害被投訴舉報對象的合法權益，擾亂協會正常工作秩序。
（二）投訴舉報經審查屬于協會受理范圍的，協會根據具體情況或聯系投訴舉報人，了解相關情況、收集或要求補充證據材料。投訴舉報人應在合理時間內提交正式投訴材料，未能按時提交的, 協會將終止受理。投訴舉報人提交的材料，將被留存，不再退還，協會將嚴格履行保密義務。
（三）協會將投訴事項轉辦并督促會員單位在20個工作日內處理完畢，通過電話、郵件或短信等方式聯系投訴人；涉嫌違反協會自律規則的舉報事項，協會將調查核實，情況屬實的將采取自律懲戒措施。
（四）帶*為必填項，請如實填寫。
非法期貨請向公安機關報案維權。
期貨價格和市場行為請咨詢該品種上市的交易所。
期貨資產管理業務請咨詢經營機構所在地證監局。
